Измерение удовлетворенности клиентов имеет решающее значение для улучшения общего опыта и укрепления деловых отношений. Вот несколько практических методов эффективного измерения:
Опросы удовлетворенности : Разрабатывайте простые, понятные опросы, которые охватывают ключевые аспекты клиентского опыта. Используйте шкалы оценок, открытые вопросы и обратную связь, чтобы получить комплексное представление.
Комментарии в социальных сетях
активно отслеживайте платформы социальных сетей, чтобы собирать Список адресов электронной почты Антарктиды и отзывы. Используйте инструменты социального прослушивания, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда.
Анализ индекса лояльности (NPS) : спросите клиентов, порекомендуют ли они вашу компанию Список факсов или коллегам. Рассчитайте индекс лояльности, вычтя процент критиков из процента сторонников.
Улучшите качество обслуживания клиентов с помощью Docusign
Поговорите со специалистом
Электронные подписи оптимизируют производительность как компании, так и клиента, сокращая Сбалансированный список методов выборки данных процессы.
Инструмент DocuSign позволяет вам подписывать любые юридические документы с любым субъектом (государственным или частным) из любой точки мира, поскольку он позволяет выполнять различные задачи, такие как договоры купли-продажи, выставление счетов, заказы на закупку, письма о намерениях, соглашения с поставщиками и т. д.
Узнайте больше или зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию сегодня.