如何获得电话营销同意

1. 明确告知和勾选框（Explicit Consent & Checkboxes）

这是最常见和最推荐的方式。

• 在线表单：

  • 在您的网站注册表单、结 特别领导 账页面、下载页面、联系表单或任何收集电话号码的页面上，包含一个清晰且默认不勾选的复选框。
  • 明确的措辞： 复选框旁边的文字必须明确指出用户勾选后将接收什么类型的电话或短信，例如：“√ 我同意接收[您的公司名称]的营销电话和短信通知。”或“我同意通过电话和短信接收独家优惠和产品更新。”
  • 频率说明： 最好能说明大致的发送频率，例如“您将每月收到不多于4条短信。”
  • 隐私政策链接： 提供指向您的隐私政策的链接，详细说明您将如何使用其电话号码，以及如何保护其隐私。
  • 非强制性： 明确表示勾选同意接收营销信息不是完成交易或获取服务的必要条件。

• 双重确认（Double Opt-in）：

  • 这是最佳实践，尤其是在某些监 如果您不遵守电话营销法规？ 管严格的地区（如GDPR）。在用户第一次提交电话号码后，立即发送一条短信或通过语音电话进行确认。
  • 短信确认示例： “请回复‘Y’以确认您同意接收[您的公司名称]的营销短信。”
  • 语音确认示例： 自动语音提示用户按“1”键确认同意。
  • 好处： 确保用户真实意愿，过滤掉无效或错误的电话号码，并为您的同意记录提供强有力的证明。

2. 短信关键词订阅 (SMS Keyword Opt-in)

这是一种简单直接的获取同 新加坡号码 意方式，常用于广告和线下场景。

• 宣传口号： 在您的广告、海报、传单、电视广告或电台广告中，明确指示用户向特定短代码或长号码发送一个关键词。
• 示例： “发送‘优惠’到12345，即可获得最新折扣！”
• 自动回复： 用户发送关键词后，自动回复一条短信，再次明确告知他们已订阅，并提供退订方式。例如：“您已成功订阅[您的公司名称]的营销信息。每月最多4条。回复‘TD’退订。”
• 优点： 用户主动行动，同意意愿强烈。

3. 线下注册或销售点 (In-store/POS Opt-in)

对于拥有实体门店的企业，这是获取电话号码同意的常见途径。

• 口头询问： 在结账时，店员可以礼貌地询问顾客：“您是否愿意留下手机号码，以便接收我们的会员专属优惠和新品信息？”
• 物理表单： 提供纸质表单，顾客填写电话号码，并在表单上包含明确的同意条款。
• 数字设备/平板电脑： 使用平板电脑或POS终端上的电子表单，让顾客自行输入电话号码并勾选同意框。
• 会员/积分计划： 将接收营销电话/短信作为加入会员或积分计划的可选项。

4. 电话互动后的许可 (Opt-in during Phone Interactions)

• 客服热线： 在客户致电客服中心解决问题后，客服代表可以询问客户是否愿意留下电话号码，以便接收后续的产品更新、优惠信息或满意度调查短信。
• 销售电话（后续营销）： 如果您通过电话与潜在客户建立了联系，并确认他们有兴趣接收更多信息，可以口头询问他们是否同意通过电话或短信接收进一步的营销信息。务必记录下口头同意的时间、对话内容和销售代表的姓名，以备合规性审查。